Vous êtes gêné d’aller voir la bibliothécaire au comptoir de référence pour lui poser une question?
Et bien, vous pourrez maintenant poser votre question sur Twitter via le hashtag #Conseil2bib afin qu’un membre du personnel de la médiathèque de la Canopée La Fontaine vous réponde!
Après avoir connu les services de référence à distance par téléphone, puis par courriel et finalement par messagerie instantanée, voilà que le service de référence sur les réseaux sociaux est arrivé! Par cette initiative, la bibliothèque de la Canopée La Fontaine montre une adaptation de son service au besoin de sa clientèle.
Les avantages du microblogging peuvent être nombreux pour les bibliothèques et les usagers. D’abord, l’accès pour les usagers à un service de conseils professionnels et rapides est accru. De plus, ce système de référence fait sortir la bibliothèque du lieu auquel il est généralement associé, donnant ainsi une image plus moderne de la bibliothèque. Finalement, la population a davantage accès à un service qui pouvait leur être inconnu ou qui pouvait tout simplement être absent de leur environnement.
En plus d’offrir ce service de microblogging, la bibliothèque tient aussi un blogue que vous pouvez aller consulter ICI.
Si vous préférez la langue anglaise, vous pouvez aussi poser votre question sur Twitter via #AskAlibrarian.
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